madein.chaos

Politique de
confidentialité

Dernière mise à jour : [à compléter]

La présente politique de confidentialité a pour objet d’expliquer comment madein.chaos collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du Site.

Elle s’applique aux données collectées lors de la navigation sur le Site, de la prise de contact, de la passation d’une commande, de l’inscription à la newsletter et, plus généralement, dans le cadre des échanges avec madein.chaos.

madein.chaos s’engage à traiter les données personnelles de manière transparente, loyale et sécurisée, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la réglementation française applicable.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

- Identité : [à compléter]

- Nom commercial : madein.chaos

- Email de contact : [à compléter]

- Adresse postale : [à compléter]

Pour toute question relative au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter madein.chaos à l’adresse ci-dessus.

Données collectées

Selon l’utilisation du Site, madein.chaos peut collecter les catégories de données suivantes :

Navigation sur le Site

Données techniques de navigation, adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, préférences liées aux cookies ou traceurs.

Prise de contact

Nom, prénom, adresse email, contenu du message, ainsi que toute information transmise volontairement dans le cadre d’une demande.

Commande et paiement

Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone, détails de commande, informations nécessaires au paiement et au suivi de la transaction.

Adresse email et, le cas échéant, préférences de réception ou statistiques liées à l’ouverture et aux clics, selon l’outil utilisé.

Les données strictement nécessaires à la fourniture du service ou à l’exécution de la commande peuvent être signalées comme obligatoires au moment de leur collecte.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

- gestion des commandes, paiements, expéditions et retours ;

- communication avec les clients avant ou après achat ;

- réponse aux demandes envoyées via un formulaire ou par email ;

- envoi de la newsletter et d’informations commerciales, lorsque cela est autorisé ;

- amélioration du Site, mesure d’audience et sécurité ;

- prévention de la fraude et gestion des litiges ;

- respect des obligations légales, comptables et fiscales.

Bases légales

Les traitements effectués par madein.chaos reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat

Gestion de la commande, paiement, livraison, service client, communication nécessaire à la vente.

Obligation légale

Conservation des factures, obligations comptables, fiscales, gestion des demandes relatives aux droits des personnes, obligations réglementaires.

Consentement

Envoi de communications marketing lorsque le consentement est requis, dépôt de certains cookies et traceurs non strictement nécessaires.

Intérêt légitime

Sécurisation du Site, prévention de la fraude, amélioration de l’expérience utilisateur, statistiques internes ou défense des droits de madein.chaos.

Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, aux seules personnes habilitées au sein de madein.chaos.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants ou de prestataires techniques, notamment pour :

- l’hébergement du Site ;

- le traitement des paiements ;

- la gestion des livraisons ;

- l’envoi d’emails transactionnels ou marketing ;

- la mesure d’audience ou les outils techniques nécessaires au fonctionnement du Site.

Si le Site utilise notamment Stripe, un outil d’emailing, un hébergeur, ou des services analytiques, leurs traitements peuvent impliquer l’accès à certaines données strictement nécessaires à leurs missions.

Durées de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

Demandes de contact

Pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée adaptée au suivi de l’échange.

Commandes clients

Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivage lorsque une conservation est requise pour la preuve, la défense en justice ou le respect d’obligations légales.

Facturation et comptabilité

Conservation pendant la durée légalement requise en matière comptable et fiscale.

Jusqu’au retrait du consentement, à la désinscription, ou après une période d’inactivité raisonnable selon l’outil utilisé et la politique retenue.

Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose, selon sa situation, des droits suivants :

- droit d’accès à ses données ;

- droit de rectification ;

- droit à l’effacement ;

- droit à la limitation du traitement ;

- droit d’opposition, lorsque ce droit est applicable ;

- droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;

- droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;

- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Toute demande peut être adressée à : [à compléter].

madein.chaos s’efforcera d’y répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies ou autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l’audience ou d’améliorer l’expérience utilisateur.

Certains traceurs sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site et peuvent être déposés sans consentement préalable. D’autres, notamment ceux liés à la mesure d’audience ou à des services non essentiels, ne peuvent être utilisés qu’avec le consentement préalable de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.

L’utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment via le bandeau cookies ou tout module de gestion prévu à cet effet sur le Site.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par madein.chaos peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis des pays tiers.

Dans ce cas, madein.chaos veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou tout autre mécanisme reconnu comme adéquat.

Sécurité

madein.chaos met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n’étant totalement invulnérable, madein.chaos ne peut garantir une sécurité absolue.

Paiement en ligne

Les paiements réalisés sur le Site sont traités via un prestataire de paiement sécurisé.

madein.chaos n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes du client en dehors de ce qui est strictement nécessaire à l’opération de paiement ou à la gestion d’éventuels litiges, selon la configuration technique retenue.

Si le Site utilise Stripe ou un autre prestataire similaire, le client est invité à consulter également la politique de confidentialité de ce prestataire.

Newsletter et prospection

Lorsque l’utilisateur s’inscrit à la newsletter, son adresse email est utilisée pour lui adresser des nouvelles, sélections, informations commerciales ou actualités liées à madein.chaos.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les emails ou en adressant une demande à l’adresse de contact indiquée dans la présente politique.

Modification de la politique

madein.chaos se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.